在旅行社上班還蠻容易出現以下的對話：
我：請問要去哪一個國家旅遊呢？
客：隨便。
我：那請問您的預算大約多少呢？
客：沒有預算耶。
我：再請問您想要跟團還是自由行呢？
客：都可以。
接下來就是陷入一陣烏鴉飛過的尷尬時刻........
雖然很希望客人在來問行程之前，可以先稍微做一下功課，不過現實是殘酷的，很難，但如果至少能夠釐清以下問題的話，也許可以省下自己跟旅行社交手的時間。
1. 要去哪一個國家？
去哪一個國家基本上牽扯到旅客能出國的天數，不管是哪一間旅行社，以亞洲線(大陸除外)國家來說，天數大都是５天，只有少數地區，如日本琉球、韓國濟州島跟新加坡可能是４日；至於中國大陸，則有４－８天的選擇。
2. 多少預算？
其實每個國家的團費都有行情價(特別促銷不算在內)，比如日本約在２７０００－３５０００之間，韓國約在１５０００－２１０００之間，泰國跟韓國差不多，海島型地點，如巴里島、普吉島、關島、帛琉等等，扣掉自由行，其實跟日本價位差不多。至於長程線的部分(歐洲、美國、紐澳)，因為行程規格差距頗大，所以比較難抓，但通常６００００元以下的價位只能是中低水準。
3. 想要怎麼玩？
很多客人常常一句說「想要去海島玩」來請我介紹，或者客人想要去歐洲度蜜月，問我哪裡比較好玩，這種狀況，就是旅行業說的環遊世界的客人，如果真的照辦，老實說花三個小時都不夠。所以這時候只好透過一些話題來技巧性的引導客人。例如，喜不喜歡遊樂園、玩水？喜歡看風景、古蹟還是逛街？當然很多厲害的業務員能夠賣客人本來不想去的行程，可是我還是比較傾向尊重客人的想法，免得最後拿石頭砸自己的腳。
4. 想要跟團還是自由行？
這個就完全是看客人的自主性了，如果客人願意做功課，而且能夠把自由行的變數看成醍醐味的話，並且同行人數不多(我個人認為６－８位是極限)，如果客人人數比較大，而且沒人願意做功課，那當然還是跟團輕鬆，別的不說，如果人數過多，光要讓這麼多人同時擠車位、擠餐廳，非常有可能旅行才剛開始就吵架了，萬一還扶老攜幼的，如果選擇自由行，主辦人真的會做到流汗，被嫌到流淚。
如果把上面的功課做完後，其實要選澤行程是非常簡單的，也很迅速，否則現在市面上的行程千百種，真的要一個個比較，還真不知道要到何年何月，曾經有客人進來門市問我能不能把某個月分去歐洲的行程印給他，我只能老實說他說，那真的會印得比電話簿還厚，別鬧了吧~~
我：請問要去哪一個國家旅遊呢？
客：隨便。
我：那請問您的預算大約多少呢？
客：沒有預算耶。
我：再請問您想要跟團還是自由行呢？
客：都可以。
接下來就是陷入一陣烏鴉飛過的尷尬時刻........
雖然很希望客人在來問行程之前，可以先稍微做一下功課，不過現實是殘酷的，很難，但如果至少能夠釐清以下問題的話，也許可以省下自己跟旅行社交手的時間。
1. 要去哪一個國家？
去哪一個國家基本上牽扯到旅客能出國的天數，不管是哪一間旅行社，以亞洲線(大陸除外)國家來說，天數大都是５天，只有少數地區，如日本琉球、韓國濟州島跟新加坡可能是４日；至於中國大陸，則有４－８天的選擇。
2. 多少預算？
其實每個國家的團費都有行情價(特別促銷不算在內)，比如日本約在２７０００－３５０００之間，韓國約在１５０００－２１０００之間，泰國跟韓國差不多，海島型地點，如巴里島、普吉島、關島、帛琉等等，扣掉自由行，其實跟日本價位差不多。至於長程線的部分(歐洲、美國、紐澳)，因為行程規格差距頗大，所以比較難抓，但通常６００００元以下的價位只能是中低水準。
3. 想要怎麼玩？
很多客人常常一句說「想要去海島玩」來請我介紹，或者客人想要去歐洲度蜜月，問我哪裡比較好玩，這種狀況，就是旅行業說的環遊世界的客人，如果真的照辦，老實說花三個小時都不夠。所以這時候只好透過一些話題來技巧性的引導客人。例如，喜不喜歡遊樂園、玩水？喜歡看風景、古蹟還是逛街？當然很多厲害的業務員能夠賣客人本來不想去的行程，可是我還是比較傾向尊重客人的想法，免得最後拿石頭砸自己的腳。
4. 想要跟團還是自由行？
這個就完全是看客人的自主性了，如果客人願意做功課，而且能夠把自由行的變數看成醍醐味的話，並且同行人數不多(我個人認為６－８位是極限)，如果客人人數比較大，而且沒人願意做功課，那當然還是跟團輕鬆，別的不說，如果人數過多，光要讓這麼多人同時擠車位、擠餐廳，非常有可能旅行才剛開始就吵架了，萬一還扶老攜幼的，如果選擇自由行，主辦人真的會做到流汗，被嫌到流淚。
如果把上面的功課做完後，其實要選澤行程是非常簡單的，也很迅速，否則現在市面上的行程千百種，真的要一個個比較，還真不知道要到何年何月，曾經有客人進來門市問我能不能把某個月分去歐洲的行程印給他，我只能老實說他說，那真的會印得比電話簿還厚，別鬧了吧~~
全站熱搜
留言列表
